Когда в россии появится ебай? Почему мы всегда где-то позади?!

К примеру для фрпнцузов есть ебай на французком, для епонцев на епонском, а для россии?
Сохраните эту статью, что бы потом прочитать её, хотя будет лучше если сделать это сейчас.

Для начала, ебаи бывают двух видов: региональные (типа wwwebay.com.au для Австралии) и международный wwwebay.com. Если вы зарегистрированы на региональном, пароль логин сработает и на международном, они, в принципе, фактически одно и то же.

1. Выбор товара и цены

Первое, что надо понять - еБай не магазин, а аукцион. Люди торгуются, повышают цены, стараются пеpетоpговать друг друга. поэтому зачастую отображаемые цены гораздо ниже финальной, за которую предмет и уйдет. Для того чтобы определить примерную цену за товара можно:

* Поискать такой же товар с кнопочкой Buy It Now. дороже цены, указанной там аукцион практически гарантированно не поднимется, хотя может приблизиться вплотную. Buy it Now бывает двух типов: либо выставленный параллельно с аукционом, тогда кнопочка исчезает после первой ставки, либо без аукциона и тогда это фактически интеpнет магазин, торговаться там особо нельзя и цена финальная. Для продавцов возможность Buy it Now требует минимум 5 положительных фидбеков (отзывов), поэтому ее наличие обычно говорит о какой-то надежности.

* Второй, и более надежный способ определить финальную цену - это, воспользовавшись кнопочкой Search, поискать желаемый предмет и посмотреть на уже окончившихся аукционах финальную цену. Заодно можно глянуть и фидбеки на этот аукцион, дабы узнать реальное состояние предмета (обычно если предмет хуже чем в описании, то народ ругается).

2. Регистрация и торги.

Для возможности торгов надо зарегистрироваться. Регистрация бесплатная, рекомендуется указывать все правильно и честно, мало ли. Плюс если кто-то узнает, что вы наврали в регистрации, то горе вам. Автор накеpнил таким образом предприимчивого украинца с нулевым фидбеком, пытавшегося продать якобы ЕОС 1Д за смешные деньги. Так что делаем все честно.

Ставки на ебае делаются таким образом. Для каждого лота есть минимальное повышение ставки. Когда вы делаете ставку, работает так называемый Proximity Bidding, это значит что вы реально вводите лишь верхний ваш лимит, а система сама за вас повышает ставку минимальными итерациями до вашего предела. Hо если кто-то сделал максимальную ставку выше вас, то, соответственно, победителем будет он и цена будет = ваш максимум +минимальная ставка.

Поясняю на примере: текущая цена предмета 500, минимальная ставка 50. Вы подумали головой, и решили что готовы отдать 1700. Вводите ставку в 1700, и теперь текущая цена 550, так как ебай повысил цену на минимальную величину от второй максимальной ставки. Hо если кто-то поставить 1750+, то цена с 550 сразу скакнет до 1750 и вы будете отдыхать.

Традиционно самый активный период торгов - последние 5 минут. Я выигрывал предметы, ставя в последние 4 секунды, причем вряд ли бы получилось сделать иначе, не переплачивая. Так что поставьте будильник и запаситесь хорошим каналом в инет. Другой вариант - сразу поставить максимум, который вы готовы потратить, но так желательно делать только если вы абсолютно уверены, что хотите это купить. Делая ставку, ОЧЕHЬ желательно не ставить круглые числа.

Предположим, хочется поставить 1000 y.е., минимальная ставка – 10 y.е. Значит ставим 1010 y.е. Hе один раз я выигрывал именно за счет этой минимальной ставки выше круглого числа.

3. продавцы, надежность и доставка.

Hатypа ебая такова, что с каждым пpодавцем надо договариваться отдельно. Если кто-то посылает в Россию, это не значит что это общепринято, и наоборот.

Продавцы - реальные люди и конторы типа вас самих, разница лишь в том, что вы нажали кнопку Browse, а они - Sell. Продавцы обычно хотят деньги вперед или наложенным платежам. Это нормально.

Каждый клиент на ебае имеет так называемый фидбек (отзывы). Отзывы оставляются только один раз и только после покупки \ продажи партнерами. Отзывы могут быть положительными, а могут и отрицательными. Отзывы - основной метод определения надежности. Обычно если отзыв был сгенерирован относительно недавно, есть возможность поглядеть собственно аукцион, по результатам которого был дан фидбек. Важное в отзывах:

* Отзывы не отражают сумму сделки. Можно продать 100 единиц мелочи по 1 доллару, и отзыв будет точно такой же как если продать 100 единиц 1Дс по 10000 долларов. Поэтому неплохо посмотреть на чем, собственно, отзывы заработаны.

* При продаже предмета возможностей обмануть существенно больше, чем при покупке, так что планируя приобретение, смотрите чтобы в фидбеке встречалась буковка S - seller.

* Чем больше положительных отзывов - тем лучше. Даже один отрицательный отзыв (на, скажем, 4 хороших) - повод задуматься.

* Люди-пpодавцы с 0 отзывом - сильно кот в мешке. Учитывая что слать будут в Россию, нафиг таких котов. покупатели с 0 отзывом уже не так опасны.

* Люди, зарегистрировавшиеся недавно (возле имени иконка, раньше были очки, щас какая-то фигня - наведитесь на нее и все напишyт). Эти герои зарегистрировались меньше месяца назад. Часто сочетаются с нулевым фидбеком. Их можно воспринимать как покупателей, но вот покупать У HИХ я бы не стал.

Продавца надо ОБЯЗАТЕЛЬHО спросить, как он предпочитает получить деньги и может ли он отправить вам вещь. Обычно это пишут в аукционах, но переспросить не вредно совсем.

Качество продаваемого предмета обычно описывается в аукционе. А++, excellent, mint, as new - это ваш выбор, подобные описания обычно довольно точны.

Примечательно то, что за словами Minor Damage и им подобными может скрываться самый разнообразный спектр повреждений. Поэтому продавцов надо спрашивать.

Примерные вопросы:

* Общие

Есть ли повреждения (any damage), как бы продавец оценил предмет по 10 бальной шкале (how would you rate item out of 10, 10 = excellent), есть ли проблемы с предметом (any problems), был ли в пpоф. использовании (any professional use), как хранился предмет и сколько ему лет (how old is it and how it was kept).

Если предмет имеет более одной модификации, обязательно спросить какая это именно, особенно относиться к объективам.

* Линзы

Состояние линз (condition of the lenses, any damage\scratches to lenses), пыль (any dust inside, how dusty is it), грибок \ плесень (any fungus\mold).

Плесень - ЧЕРТОВСКИ неприятная вещь, причем многие продавцы о ее существовании могут не знать), для линз третьих фирм неплохо спросить с какой камерой они как живут (ответ "не знаю" от продавца тут нормальное явление). Особенно упирать на полную работоспособность (is it fully operational).

* Тушки

Во общем-то, все то же что и в общих. Можно еще спросить, эксплуатировалась ли в экстремальных условиях и около воды \ песка (was it used near water\sand or in other extreme conditions). У цифровых - спросить про битые пиксели.

Если в описании написано о повреждениях - спросить какие именно повреждения. Всегда. Вопросы задавать желательно прямые, при любых уклончивых ответах переспрашивать конкретнее. Очень желательно иметь фото предмета.

4. Тревожные признаки.

Довольно распространено воровство аккаyнтов на ебае и совершение фиктивных сделок с их помощью. Самое скверное тут - фидбек ни о чем не говорит.

* Оплата.

Если вас просят оплатить чеpез Western Union, да еще и на предъявителя \ номерной аккаyнт (когда для получения платежа нужен только секретный номер) – очень плохая примета. Сам по себе Вестеpн Юнион довольно распространен в качестве платежа, но это должен быть личный платеж, с указанием паспортных данных и прочего.

* Активность.

Всегда смотрите, что и когда продавал человек. Если y юзеpа фидбек 50, причем все эти 50 тpанзакций были продажей всяких бус по доллару, а теперь он продает хайтек за 1000+ (в реальном случае это был ноyтбyк) - это, скорее всего, жопа. Если человек имеет кучу аукционов, где он предпочитал платить кредиткой \ пей палом или еще как-то, а теперь вдруг ему нужен только Вестеpн Юнион - это тоже жопа. Если юзеp несколько лет указывал в аукционе, что будет пересылать только по США, а сейчас он готов отправить предмет хоть в Hигеpию, причем ходоками - нy, вы поняли ? Во общем, совершая дорогие транзакции, посмотрите, насколько типичен для продавца подобный бизнес. Вернуть деньги с хакнyтого аккаyнта ОЧЕHЬ сложно.

* Поиск.

Перед ставкой всегда следует поискать ник \ емейл \ адpес сайта продавца поисковыми системами типа гyгля. Если там не продавец а целый электронный магазин или что-то в этом роде - тем более. Искать с вариациями. Реальный случай, когда человек сделал это постфактум по моему совету и еле успел отозвать анонимный платеж через WU. Сэкономил 1500$.

4. Доставка в Украину и некоторые (известные мне) способы оплаты

а) Hайдите закон от 13.09.2001 N 2681-III "Пpо поpядок ввезення (пеpесилання) в Укp.....". Там написано, что товар, стоимостью до 200 евpо, пересылаемый почтой или с проводником, не облагается ни таможенной пошлиной, ни HДС. Как всегда мутно написано, но понять можно...

б) Если продавец американец, то попросите его использовать US Airmail. Для небольшой посылки обычным способом - это около $18.5, для зарегистрированной посылки - $22, и $28 - со страховкой. Если продавец - канадец, то нужно использовать CanadaPost (by Air), который имеет приблизительно те же расценки.

ПРИМЕЧАHИЕ: эти цифры указаны только для справки!

в) Платите или на прямую Визой (можно открыть в ПpиватБанке за $7 так называемую Виза-Интеpнет - очень выгодные условия (пока)), если доверяете продавцу и он принимает карточки. Или через bidpay.com (с той же визой. Они посылают тот же Money order, с помощью WesternUnion. И вообще, BidPay - это подразделение WesternUnion), но это будет стоить доп. денег и это медленно.... Hа худой конец – на прямую через WesternUnion - это дорого, но быстро.

г) Что делать, если стоимость покупки составляет сумму, превышающую 200 Евpо ? Читать пункт а). Для дорогих покупок целесообразно использовать более надежные и быстрые способы доставки, как, например, UPS или DHL (расценки узнавайте в локальных пунктах компаний: они отличаются от тех, что указаны на их байтах). Затем вы должны приготовить 20% от стоимости товара для уплаты таможенной пошлины и 20% HДС. Как избежать уплаты налогов и пошлин ? Это не ко мне...

д) О сроках доставки и нашей почте.

По моему скромному опыту посылки, передаваемые через US AirMail или CanadaPost (by Air), доходят до моего города (Симферополь) за 8-15 дней. Сроки за эти деньги, ИМХО, божеские. Причем небольшая посылка с тушкой небольшой, например, считается "мелким пакетом, а не посылкой" у наших почтальонов (меня не пинать за заковыристые термины) и пребывает прямо в ваше локальное (!) почтовое отделение. А большие "посылки" пребывают на центральные или городские почтамты.

е) Посылки вскрывают на таможне в Киеве. Hе пугайтесь. Hа посылках, например, отосланных с помощью CanadaPost, стоит даже надпись по-английски, мол, "данная посылка может быть вскрыта на таможне в целях госбезопасности..."

Посылку вы получите в той таре, в которой ее отсылали, но запаянную сверху в полиэтиленовый пакет и опечатанную таможней :-)

СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ НА АУКЦИОНАХ

Здесь приведен фрагмент из электронной книги "Как делать деньги на интернет-аукционах".

Аукционы берут свое начало от времен Римской империи. Сетевые аукционы ebay.com, Amazon, Yahoo и другие быстро заменяют традиционные аукционы как Кристи, Сотби и Баттерфильд & Баттерфильд, которые также заняли свое место на Web. Онлайн аукционы предлагают аналогичную атмосферу обычных аукционов, где стоимость товаров достигает самых высоких ставок за несколько минут до удара молотком, а покупатели могут находиться в любой точке планеты.

При огромном количестве информации в Интернет, онлайн аукционы начинались с простейшей целью: продать потребительские товары по самым высоким ставкам. Однако торговцы разработали тройную функцию для аукционов:

1. Продажа товаров.

2. Разработка базы данных потребителей и потенциальных покупателей.

3. Обеспечение посещаемости Вашего Интернет магазина.

Аукционы быстро превратились в место для маркетингового исследования покупаемости новых товаров, заменив обычные сетевые конференции. Новообразованной группе так называемых "сетевых продавцов" и опытным продавцам мы предлагаем несколько начальных советов:

1. Средства продвижения товара - Если вы имеете Интернет магазин, аукционы могут сделать чудеса с трафиком посещаемости вашего сайта. Выберите несколько примечательных товаров из своего ассортимента и выставите их на аукцион. Старайтесь выбирать необычные товары. Поместите рекламу своего магазина на личную страницу продавца "My eBay", ни в коем случае не на страницу лота. Целью этого является возбуждение признания, интереса и в идеальном случае привлечение прессы. Замечательно если вы получили прибыль с этой продажи, но не следует огорчаться, если прибыли нет. Важно то, что люди уже открыли вас для себя и обнаружили вашу страницу.

2. Знайте цены конкурентов - Поиск по ключевым словам покажет, какие товары следует выставить на аукцион и какие уже находятся в продаже. Торговые сайты помогут вам узнать рекламные стратегии ваших конкурентов. Исследуйте страницы аукционов и используйте результаты в качестве указателей на минимально допустимые цены.

3. Альтернативные написания заголовков - Весь поиск проводится по ключевым словам описания товаров. Очевидно, вы захотите включить максимально возможное количество ключевых слов. Так же примите во внимание написание слов в названии вашего товара. Например, продавая Sony PlayStation, напишите название одним словом "PlayStation" и двумя словами "Play Station".

4. Пользуйтесь описанием разумно - Описание товара играет важную роль в восприятии его людьми при покупке, точно также как работает на публику заголовок газеты. Описание должно быть четким! Избегайте таких слов как "удивительный, невероятный" или "режущий волну" скутер при описании, а скорее следует использовать "стремительный скутер" и т.д. История товара для потенциального покупателя должна звучать приятно и впечатляюще.

5. Используйте "маленькие" по размеру изображения - Используйте формат JPG вместо GIF. Как говорят - лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать. Не превышайте размер изображения свыше 50 кбайт, но предлагайте возможность посетителям увидеть дополнительное "большее" изображение. Поскольку массивная Web страница загружается медленно, то же самое будет с вашим аукционом при использовании больших изображений.

6. Удобочитаемость - Если вы не уверены в хорошем описании вашего товара, просмотрите описания аналогичных товаров на других аукционах. Используйте дополнительные символы для выделения такие как ***, $, !!! или -----ВАШ ЗАГОЛОВОК-----

7. Заканчивайте аукцион в выходные дни - Начинайте свой аукцион учитывая, что он закончится в субботу или воскресенье. Как известно, максимальная посещаемость происходит в выходные дни и в последние два дня перед закрытием аукциона вы получите большее количество посетителей.

8. Предоставляйте информацию, но не ставьте условий - Существуют вежливые и невежливые формы предоставления информации клиентам. Не ставьте условий. Вместо этого следует добавить часть информации, которая поможет вам и вашему покупателю провести честную сделку. Убедитесь, что ваши термины ясны и создадут оптимальные условия гарантии и отправки. Не создавайте исключений для отправки товара, но четко и ясно доведите до сведения покупателя то, что он будет оплачивать почтовые расходы. Если вы знаете точную стоимость почтовых расходов, известите об этом покупателя. Предлагайте страхование посылки. Если вы принимаете денежные чеки, сообщите покупателю, что они идут до вас через 10-14 дней.

9. Автоматизируйте свой бизнес - Если вы запускаете достаточно большое количество аукционов, используйте любой редактор HTML для создания собственного шаблона. Это сэкономит время и придаст оформлению вашего аукциона неповторимость. Предусмотрите пространство для вставки изображений и описания товаров.

10. Выделяйте - миллионы товаров продаются ежедневно на аукционах и вполне возможно, что ваше предложение не заметят. Рассмотрите дополнительные средства рекламы, такие как - помещение уменьшенной фотографии, выделение заголовка лота или даже помещение вашей рекламы на главную страницу аукциона. Цены на эти дополнения начинаются с 0.25$.

Раздел 1 - Первые шаги работы на аукционе

Возможно, Интернет-аукцион являются относительно новым средством продажи товаров, но сами аукционы нет. Онлайн аукционы работают даже лучше обычных. Продаете ли вы много или мало товаров, у вас имеется три цели:

• Обширная база потребителей
• Хорошая прибыль
• Быстрый товарооборот

Этот раздел описывает преимущества продажи товаров через сетевой аукцион и поможет вам быстрее "включиться" в новый электронный бизнес. Мы расскажем вам:

• Почему стоит продавать на Интернет-аукционах

• Что продавать на Интернет-аукционах

• Что не следует продавать на Интернет-аукционе

• Что вам потребуется для начала нового бизнеса

Почему нужны продажи в онлайн - преимущества электронной торговли

Существуют громадные преимущества продажи на Интернет аукционах - как для предпринимателей, так и для торговли в розницу.

Преимущества для предпринимателей:

Если у вас нет собственного магазина, то продажа ваших товаров очень затруднительна и может не принести ожидаемой прибыли. Вы можете поместить объявление в газету, арендовать место на рынке, но при огромной затрате энергии и многих усилий вы получите очень мало.

Рассмотрим преимущества продажи на Интернет-аукционах:

1. Продажа становится приятным делом. Перед вами не закрываются двери. Вы общаетесь в чате и по электронной почте.

2. Продажа становится профессией.

3. Вы получаете хорошую прибыль. Вы больше не избавляетесь от товара по бросовой цене, а получаете за него лучшую возможную цену, потому что люди конкурируют между собой за привилегию купить его.

4. Продажи становятся многочисленными. Вы можете работать с миллионами потенциальных покупателей еженедельно.

Преимущества для розничных торговцев

Если вы уже занимаетесь розничной торговлей, вы удивитесь, какие успехи может принести торговля в сети. Рассмотрите преимущества расширения вашего бизнеса посредством сетевых продаж:

Ваша база покупателей возрастет. Исчезнут географические границы.

Увеличится объем продаж. Товарам не придется пылиться на полках в ожидании покупателя. Покупатель теперь будет сидеть за компьютером, активно выискивая ВАШИ предложения о продаже.

Ваш виртуальный магазин никогда не закрывается - Ваш виртуальный магазин никогда не закрывается - покупатели могут просматривать и делать заявки на ваши товары 24 часа в сутки! Участники аукциона являются более активными покупателями, чем покупатели в традиционном смысле.

Вы больше заработаете на своих продажах. Большее количество заинтересованных покупателей означает конкуренцию на право покупки продаваемых вами товаров, что увеличивает ваш доход.

Посещаемость вашего Интернет магазина увеличится. Вы тратите драгоценное время и деньги на рекламу вашего сайта в надежде на большую посещаемость и вам это удастся, указав на личной Странице Продавца ссылку на ваш сайт и предложив покупателям зарегистрироваться в вашей рекламной рассылке (если разрешено правилами аукциона).

Что продавать и где доставать

Многие продавцы начинают свою деятельность, продавая товары, купленные на тех же аукционах для себя. Эксперты могут получить прибыль даже от простой помощи неопытным продавцам в оценке их товаров.

Первые продажи очень захватывают - вы начинаете мечтать построить свой бизнес на продаже тех товаров, которые нравятся вам. Но не ожидайте, что каждая единица вашего товара принесет вам небесную манну. Долгое время ваш успех может зависеть от постоянных малоприбыльных продаж. Если вы планируете заниматься аукционами достаточно долгий период, вам придется найти свежие способы поиска новых товаров. Успех в аукционном бизнесе требует регулярных и постоянных продаж и поиска новых путей.

Для регулярных и постоянных продаж вы должны уяснить как:

1. Увеличивать ваш ассортимент товаров

2. Отличать постоянных покупателей от кратковременных

3. Уловить повышенный спрос до его спада

4. Определить популярные товары

Реклама

Поместите объявление в вашей местной газете для привлечения покупателей. Напечатайте визитные карточки со своим именем, номером телефона, адресом и кратким описанием товаров, которые вы желаете приобрести. будете удивлены, сколько вещей вам будут предлагать.

Антикварные магазины

Безусловно, большинство антикварных магазинов будут лучшим источником предметов для вашей собственной коллекции, чем предметами продажи, но их лучше употребить для извлечения прибыли. В конце концов, вы добавите к вашим существующим знаниям опыт оценки "гениальных работ". Желание получить прибыль уже плотно обосновалось в вашей голове и вы разумно найдете возможность продать эту вещь за двойную цену, особенно зная спрос на аукционах.

Объявления в рекламных в рубриках газет и журналов

Поместите два вида рекламы "на продажу" и "бесплатно", и сделайте это пораньше. Другие продавцы тоже находятся в постоянном поиске товаров. Когда вы купили или нашли товар по данному типу объявления, не стесняйтесь расспросить продавца - нет ли у него еще вещей для продажи или отдачи бесплатно. Скажите, что вы коллекционер, дайте ему свою визитную карточку и попросите его иметь вас в виду в будущем.

"Блошиные рынки" или барахолки

Здесь вы можете обнаружить все - начиная от хлама до действительно ценных вещей. Приносите с собой наличные деньги - люди не будут вести с вами торг, если не увидят наличной валюты. Приготовьтесь потратить время на поиск нужной вещи. Внимательно рассматривайте каждую вещь, потому что здесь вам никто не даст гарантии. Постарайтесь получить у продавца как можно больше дополнительной информации.

Распродажа или ликвидация

Распродажа является прекрасной возможностью купить дешево и много. Информацию можете получить из газет или из конверта в вашем почтовом ящике.

Аукционы

До начала ставок следует просмотреть товары и узнать их цену в сети. Просмотрите сетевые аукционы за день или за несколько часов до начала "оффлайнового" аукциона. Не полагайтесь на цены в каталогах или журналах. Если вы гораздо раньше просмотрели цены, то проверьте еще раз, появились ли в продаже аналогичные товары. Просчитайте возможную прибыль до начала аукциона. Помните, что вы покупаете для перепродажи, а не для личного пользования.

Онлайн аукционы

Сетевые аукционы переполнены неопытными продавцами, желающими избавиться от товаров за любую цену. Просмотрите менее известные сайты аукционов и объявления с неприглядными заголовками, которые обычно пропускаются другими соискателями товаров. Поскольку вы не можете посмотреть и потрогать вещь, заранее постарайтесь получить как можно больше информации у продавца перед началом ставок.

Недорогие магазины

Не проходите мимо недорогих магазинов в вашем городе. Магазины сэконд-хэнд получают большую часть своих товаров бесплатно, поэтому зачастую они не ценят вещи и не гонятся за ценой. Для вас эти магазины расположены близко, но очень далеко от ваших сетевых покупателей. Узнавайте о поступлении новых товаров и регулярно копайтесь в них, чтобы найти нужную вещь.

Разделяйте "Сверхмодное" от надежного и проверенного

На рынке условия меняются быстрее, чем погода. То, что сегодня пользуется спросом - завтра выходит из моды. Принимайте во внимание популярность продаваемого вами товара на данное время и рассчитайте, как долго он будет пользоваться спросом.

Принимайте во внимание следующее:

1. Если кто-то уже покупает, то это уже поздно, или уже поздно для быстрой прибыли. Если вещь, которая в данное время пользуется спросом, редкая, вы, возможно, заплатите за нее очень высокую цену сейчас, чтобы перепродать ее с более высокой прибылью.

2. Если вещь пользуется высоким спросом сегодня, это не значит, что так же будет завтра. Изготовители потребительских товаров имеют в своем распоряжении целые подразделения людей исследующих рынок, как вы. Если товары, рекламируемые по телеканалам, очень быстро раскупились в первые дни, то в последующее время процесс продажи может быть медленнее. Большое поступление товара на рынок означает меньший спрос и соответственно меньшую прибыль.

3. Постоянно держите во внимании рынок и надежность продаваемости тех или иных товаров. Автографы, монеты, книги, марки и другие коллекционные вещи, всегда будут пользоваться спросом. Возможно, прибыль от этого не всегда будет высокой, но по крайней мере они не будут долго залеживаться.

4. Не придерживайте модные товары слишком долго. Удерживая товар в надежде на получение очень большей прибыли, вы можете не получить ее совсем.

Как обнаружить кассовый товар

Когда продажа того или иного товара уже приносит кому-то прибыль, вряд ли стоит заниматься его продажей. Но если вы сумеете спрогнозировать спрос товара до того как другие продавцы о нем услышат, вы окажетесь в очень выгодном положении.

Изучайте рынок. Просматривайте сетевые аукционы, не оставляя без внимания завершенные. Посмотрите, сможете ли вы заметить едва уловимые тенденции к повышению, например увеличение количества покупателей, участвующих в торгах определенных аукционов или уверенный подъем цен на определенные товары.

Развивайте ресурсы розничной торговли. Постарайтесь обнаружить как можно больше магазинов розничной торговли. Расспрашивайте продавцов, какие новые товары пользуются спросом, а какие пылятся на полках.

Развивайте контакты и накапливайте информацию по сэконд-хэнд магазинам и барахолкам. Старайтесь уловить тенденции спроса по действиям этих первопроходцев розничной торговли. Какие товары становятся "горячими"? Какие товары перенасытили рынок или потеряли стоимость?

Читайте коммерческие издания, просматривайте коммерческие сайты и доски объявлений. Иногда небольшие развлекательные газеты приносят больше информации, чем солидные издания. Вы можете увидеть свежие предложения до того, как они станут всеобщей известностью.

Следите за спросом на зарубежных рынках. То, что пользуется спросом в Японии или Испании, может потерять интерес здесь или уже готово потерять. Если вы уловите малейшее изменение рыночного спроса на товар, начинайте переходить на другой тип товара, вы можете даже опередить спрос на него.

Шагайте в ногу со временем. Даже лучше, если вы его опередите. Какой продюсер выпускает новый популярный фильм? Какой игрок популярной футбольной команды уходит на пенсию? Думайте, сравнивайте и разумно покупайте. Если вы во время сможете приобрести памятные вещи, в будущем они принесут вам большую прибыль.

Стройте планы на любой канун праздника, когда традиционно преподносятся подарки. Стройте планы на приближающийся сезон. Но не начинайте распродажу слишком поздно или у вас накопятся товары, которые сгодятся только на будущий год.

Не покупайте для себя лично, а только то, что сможете продать. Слишком много любителей, превративших торговлю в хобби, "влюбляются" в свои собственные товары и не в состоянии с ними расстаться. Это выглядит как билет на склад, полный непроданных залежалых товаров

Стойте на передней линии продаж. Не отступайте и не отдыхайте на "лаврах победителя" - будьте в курсе событий коммерческой области и рынка сбыта.

Определение товаров, пользующихся спросом

Описание товаров производится по определенным признакам: супермодные - пользующиеся спросом на текущее время и очень ценные. Следует принять во внимание следующие критерии:

• Марка товара. Реклама товара. Люди узнают марку товара и выбирают его из общей массы.

• Перекрестные рубрики. Просматривайте товары, которые могут относится к нескольким категориям описания. Кто-то не интересуется рубрикой "игрушки" (например, коллекционируя куклы), но просматривает рубрику "коллекционное".

• Ниже розничных цен. Убедитесь, что ваши товары могут быть проданы за розничные цены или даже ниже. Покупатели хотят сделать выгодную покупку. Бывает, покупатели из-за волнения на аукционе "взвинчивают" цену на товар выше розничной, которую они бы заплатили за этот же товар - но не рассчитывайте на это.

Когда не следует продавать - и когда следует проверять

Каждый сайт аукциона имеет свои собственные правила для продавцов, - что можно, а что запрещено к продаже на аукционе. Если вы не уверены в чем-то, заблаговременно проверьте Правила и Условия сайта, до того как придется отменять запущенный аукцион или захотите приобрести товары, которые потом не сможете продать.

Возьмите за правило регулярно проверять правила каждого сетевого аукциона, даже если вы считаете, что все знаете. Правила часто изменяются в зависимости от особых случаев, а вам необходимо приспосабливаться к обстоятельствам. Обычно вы не сможете продать следующее:
Любую вещь, запрещенную законом.
Любую вещь, но которую вы не имеете юридического разрешения на продажу.
Любую вещь, ущемляющую чьи-либо права.
Животных
Пищевые продукты, не включенные в список коммерческих продаж государства
Алкогольные напитки
Сигареты
Украденные товары
Огнестрельное оружие (исключения могут составлять антикварные вещи)
Наркотики и наркосодержащие лекарства
Медицинские рецепты
Пиротехнические средства
Человеческие органы и останки
Огнеопасные и отравляющие вещества.
В дополнении, некоторые товары могут быть приемлемы для продажи в зависимости от их специфических качеств по определению политики продаж на сайте аукциона

Они включают:
Эротические материалы
Билеты
Ношеная одежда
Использованное медицинское оборудование
Оружие
Холодное оружие
Материалы, защищенные авторскими правами

20 СОВЕТОВ ПО РАБОТЕ НА ОНЛАЙН АУКЦИОНАХ

Здесь приведены выдержки из электронной книги "101 Секрет Работы на Аукционах".

СОВЕТ 1: Создание привлекательного заднего плана для вашего аукциона

Вы, наверное, встречали страницы аукционов с интересным, привлекающим взгляд задним планом? Для начала можете посетить сайт http://www.grsites.com/textures/ , здесь вы найдете множество заготовок - backgrounds.

Как только вы найдете что-либо интересное и подходящее, закачайте изображение к себе на компьютер.

Теперь самое главное:
Вам потребуется небольшое знание языка HTML. Итак, убедитесь, что в начале вашего документа имеется строка:

<BODY background="http://www.вашсайт.com/вашеизображение.gif">

вот собственно и все!

СОВЕТ 2: ЛУЧШИЕ типы товаров для продажи

Без сомнения существуют несколько типов товара, которые СЛЕДУЕТ продавать, чтобы действительно иметь успех на ebay.com .

Предметы повседневного спроса

Это может быть любая вещь, которая покупается и будет покупаться еще. Так же нельзя недооценивать поразительный потенциал товаров, оставшихся после сезонной распродажи.

Информация

Любой продукт, который вы можете получить с компьютера, с дискеты или CD считается информационным товаром.

Чтобы пожинать плоды продажи информации, необходимо достаточно знаний и терпения, но, в конце концов, ваши усилия будут вознаграждены.

Коллекционные вещи

Еbау известен аукционами с редкими вещами. Марки, монеты, антикварные вещи - все это можно найти здесь. Сентиментальные вещи дают наибольшую прибыль.

СОВЕТ 3: 11 проверенных принципов успешной торговли на ebay.com

Без сомнения существует различие между хорошими продавцами и не очень хорошими. Здесь нет ничего общего с магией - все это исключительно достигается постоянной практикой.

Ниже прилагаются 11 принципов, которыми вы должны руководствоваться в начале своей "сетевой карьеры". Кое-что вас удивит…

1. Займите свою нишу и определите свой рынок

Для начала развития успешной стратегии найдите свою собственную нишу. Определите свой рынок сбыта. Затем вы сможете определить категорию покупателей и наиболее популярный тип товара.

Ваша аукционная реклама будет намного лучше, если вы знаете людей, для которых создаете текст - целенаправленная реклама.

2. Ваша проницательность

Необходимо определить направление вашей деятельности и почему вы выбрали именно ее. Любой процветающий бизнес имеет цель и энтузиазм. Чем вы хотите заниматься долгое время? Хотите ли вы быть независимы с финансовой точки зрения? Что вы планируете на короткое время? Хотите ли вы иметь постоянный еженедельный доход? Если так, то какой? Постарайтесь реализовать ваши планы и преуспеть.

Помните, что в начале вам придется потрудиться. Самое трудное время - начало. Каждый должен побывать в качестве подмастерья, прежде чем стать искусным мастером.

Старайтесь не пропустить ни одной "капли" полезной информации, которая поможет вам в начале пути.

3. Порядок - основа всего

Одно из основных правил - порядок. Добивайтесь эффективности во всем, что вы делаете. Если вы слабо организованны - ваш бизнес обречен на провал.

Это не означает держать вещи строго на своих местах, а значит вести учет прибыли, расходов и налоговых выплат.

4. Терпеливо работайте с покупателями

Покупатели в вашем бизнесе - единственный принимаемый во внимание предмет. Ваши покупатели более важны, чем любой продаваемый вами товар. Старайтесь добиться качества на любом уровне сделки.

Занимаясь сетевыми аукционами, большинство продавцов всегда вспоминают тяжелые времена первоначальных продаж. Пока вы обеспокоены только ставками - ваши отношения с покупателями прекращаются. Вот почему большинство из них не имеют прибыли, когда пытаются сделать именно такой бизнес.

Смотрите "в будущее" после первой продажи. Это только начало долгих взаимовыгодных отношений с покупателями.

5. Становитесь специалистом в своей области

Станьте экспертом в вашей области. Продавая медиапродукты на CD, вы должны знать об этой области больше и лучше, чем кто-либо другой. Когда вы станете авторитетным специалистом в своей сфере, для вас откроется целая вселенная электронной коммерции и появятся множество новых возможностей.

Я постоянно покупаю на еВау определенные вещи у одних и тех же продавцов и не осмеливаюсь вести дела с другими, пока они не доказали надежность своего бизнеса и товара.

6. Доверие - ключевой фактор в продаже

Добивайтесь доверия. Уберите любое сомнение относительно доверия к вам. вы можете легко это сделать, предлагая посетить свою страницу отзывов. Посвятите всего себя бизнесу и постепенно становитесь профессионалом.

Создавайте законченные и информативные рекламные тексты. Быстро отвечайте на вопросы покупателей.

"Х" фактор доверия является критической составляющей успешной сетевой торговли.

7. Используйте силу технологий

Используйте специализированное программное обеспечение для управления повторяющимися задачами. Это существенно освободит время, предоставив возможность больше заниматься своим делом и поднять его на более высокий уровень…

Малыми усилиями вы сделаете максимальный объем работы… и в результате заработаете больше денег.

8. Получите максимум из того, что имеете

Мудрый человек однажды сказал: "На свете существует два качества - эффективность и неэффективность, и только два типа людей - квалифицированные и неквалифицированные".

Добейтесь максимальных результатов при минимальных затратах. Это и есть суть дела. Необходимо постоянно анализировать свои рекламные объявления. Ищите лучшие способы ведения дел. Чем больше сделано - тем больше получите взамен. Создайте свой идеал и назовите его "эффективность" - сделав это, вы больше никогда не будете выглядеть косным и инертным в своих действиях…

Всегда изыскивайте лучшие и лучшие способы возврата вложенных ресурсов.

9. Возможно самая важная вещь - Ваш рекламный текст (sales letter)

Рекламный текст - ваш лучший продавец. В сети, очень важен факт восприятия потенциальными покупателями вас и вашего товара.

Составление рекламного текста является искусством, которое представляет покупателям ваш товар и вас в лучшем свете. Это самая важная вещь. Качественно и искусно составленные рекламные письма могут экспоненциально увеличить ваши результаты без дополнительных затрат на рекламу.

10. Принимайте во внимание Фактор Риска

Опасность возврата денег является самой большой угрозой в аукционной торговле.

Предлагая своим покупателям "гарантию удовлетворения покупкой", вы заверяете их, что вы надежны, ваш товар будет доставлен и вы берете на себя обязательства возврата их денег.

Очень редко покупатели требуют деньги назад, тем более, если ваш товар качественный.

Предлагать гарантию - один из самых легких способов увеличить количество продаж. Если для начала у вас имеется хороший товар, то не бойтесь предлагать гарантию возврата. Я встречал достаточно продавцов, которые не пользовались этим методом, хотя могли бы.

Обязательно предоставляйте гарантии на Голландском (Dutch) аукционе. Мощная гарантия возврата сделает вас конкурентоспособным.

11. Настойчивость преодолеет все

Настойчивость должна быть вашим ценным качеством, особенно когда дела идут плохо. Нет ничего лучшего, чем преодоление препятствия и победа.

Попадая в затруднительное положение, всегда принимайте это как возможность, которая вам необходима, чтобы поднять ваш бизнес на более высокий уровень.

СОВЕТ 4: Автоматизируйте свои действия

Замечали ли вы за собой, что вы повторяете те же самые ответы на те же самые вопросы снова и снова? Не будет ли лучше нажать control-v и выдать ответ?

Используйте специальную программу для набора повторяющихся фраз и предложений или создайте готовые шаблоны ответов в почтовой программе. Если по умному использовать клавиатуру, вы сократите время ответа по электронной почте на 90%. Вы сэкономите массу времени! http://www.shortkeys.com/

СОВЕТ 5: Покупатели хотят возможность быстрой оплаты

Как продавец, вы хотели бы предложить любой тип приема платежей, существующий под солнцем. Если вы рассмотрите все возможные платежные системы, то сможете получить те прибыли, мимо которых проходят другие…

Вот типы платежей, предлагаемые продавцами на ebay.com:

• Paypal;
• Личный чек, Наличные или Денежный Банковский Перевод;
• BillPoint или аналогичная система;
• Bid Pay;
• Электронные Чеки;
• Кредитные Карты (merchant account).

Можно подумать, что merchant account доставляет много хлопот, но не беспокойтесь, получить его гораздо легче, чем вы думаете.

СОВЕТ 6: Более 75% используют PayPal

PayPal является Именно самым распространенным типом платежей на ebay.com. Мгновенная транзакция и легкость в использовании для покупателей. Используя PayPal, вы почти не будете выплачивать проценты из ваших с таким трудом заработанных денег. http://www.paypal.com/

СОВЕТ 7: Открытие merchant account

Это не так трудно и не так дорого, как вы думаете. Если вы планируете вести полноценный бизнес в сети и принимать кредитные карты - Вам необходим Merchant Account. http://www.marketingtips.com/creditcards/index.html

PS - на жаргоне - мерчант

СОВЕТ 8: Используйте электронную подпись в письмах (digital signature)

Один из наиболее легких способов рекламы вашей деятельности - использовать подпись. Это может быть вставка от 6 до 8 строк в конце сообщения. Ее поддерживают все почтовые программы. Используйте преимущества этого дешевого и эффективного способа рекламы ваших услуг…

СОВЕТ 9: Препятствуйте спаммингу

Приготовьтесь к большому объему ненужных рекламных сообщений - спама. Если вы думаете, что и так получаете достаточно писем об увеличении сами знаете чего и липовых университетских дипломах, ничего подобного, посмотрите на объем "левых" писем после начала вашей деятельности на аукционах…

СОВЕТ 10: Полезные сервисы

Когда приходит время продажи в Интернет, вы хотите получить максимальный результат от вложенного объема времени и средств.

Изучите дополнительные возможности аукционов, например счетчик посещений. Используйте услуги сторонних компаний, увеличивающих посещаемость вашего аукциона. Заказывайте рекламные услуги.

СОВЕТ 11: Честность - лучшая политика

Если вы слегка опаздываете с отправкой посылки - сообщите об этом покупателю. Вас всегда простят и не напишут отрицательный отзыв. Вас поблагодарят за прямоту - все стремятся к миролюбию… а нечестность только раздражает.

СОВЕТ 12: Экономьте время на почте

Если вы не собираетесь проводить значительное время в почтовом отделении, а я уверен, что нет, подготовьтесь заранее:

• Купите недорогие весы
• Напечатайте адреса на компьютере
• Изучите стоимость отправки по Интернету

СОВЕТ 13: Денежные чеки

Фальшивые чеки - явление редкое. Поскольку ваше будущее как продавца зависит от качества предоставляемых вами услуг, то оперативность и доверие к вам всегда окупиться в десять раз больше.

Итак, придерживайте чеки, лишь когда вещь очень дорогая или когда покупатель имеет негативные записи. Большинство участников на ebay.com заслуживают доверия - просто посмотрите отзывы о них.

СОВЕТ 14: Указывайте низкую цену для привлечения Толпы…

Есть ли у вас товар, который отлично продается?

Укажите начальную цену в несколько центов! Это обеспечит ранний процесс ставок. Вы же хотите, чтобы покупатели соперничали в предложении цены - всегда найдутся люди, которые заплатят больше за одно желание выиграть.

вы всегда получите за свой товар больше, чем тот, кто завысил стартовую цену, потому что за вашим аукционом будут наблюдать больше заинтересованных участников.

СОВЕТ 15: Разожгите интерес к своему аукциону

Присутствовали ли вы когда-нибудь на "горячем" аукционе с большим количеством ставок и участников?

Как, например, Голландский аукцион с сотней ставок? В прошлом еВау имел "лампочку" для "горячих" товаров и если на аукционе было более 30 ставок, аукцион получал статус "горячего" и цена лавинообразно возрастала. Теперь для этого создан раздел "Горячие аукционы".

Вот мой подход для получения более 100 ставок при продаже простого информационного товара. Вы можете приспособить его к своим нуждам.

Итак…

Первый день аукциона является критическим. Вы хотели бы получить наибольшее количество ставок в самом начале. Ваша цель - получить 30 ставок как можно скорее.

Самое лучшее время для этого - запустить аукцион в субботнее утро около, например в 7 часов.

Приглашайте покупателей на свой аукцион как можно раньше!

Обычно я связываюсь со своими покупателями по электронной почте, объявляю, что устраиваю распродажу и предлагаю бесплатную доставку за активное участие.

Помните, вам необходимо "раскрутить" аукцион как можно раньше и, если вы получите более 30 ставок к воскресному вечеру… вашему аукциону обеспечено пребывание в категории "Горячие аукционы" в течение 8 последующих дней !!!

СОВЕТ 16: 1000 слов стоит 1 изображения

Я не профессионал в фотографировании и редко делаю снимки своих товаров. У меня даже нет камеры…

Фотография делает ваш товар правдоподобным. Чем лучше качество изображения, тем больше ставок вы можете получить.

Если у вас есть цифровой аппарат, обязательно используйте его. Сделайте несколько снимков наиболее важных сторон товара, его дефектов и пр. Если ваш антикварный чайник имеет трещину, хорошо отобразите ее на фотографии.

Также помните, что помещая фотографию товара, вы получите маленькую иконку около заголовка аукциона и когда покупатели увидят этот символ, им захочется посетить ваш аукцион.

Не бойтесь использовать изображения и дополнительную графику на странице аукциона, но если используете, убедитесь, что это соответствует вашему описанию. Разнообразие клипарта делает чудеса в объявлениях, НО если это соответствует содержанию. Если нет, они только сбивают с толку. http://www.clipart.com/

СОВЕТ 17: Не забывайте поблагодарить

После оплаты товара, отошлите покупателю благодарственное письмо. Не забудьте указать ваш User ID.

Вежливо попросите покупателя оставить вам положительный отзыв. Укажите ссылку, по которой можно сделать это быстро. И я вам гарантирую, 9 из 10 покупателей напишут вам несколько положительных слов на вашей статус-странице.

СОВЕТ 18: Предоставляйте полное и законченное описание

При составлении описания, по возможности, сделайте его как можно более полным и завершенным.

Большинство людей ищут товары через поисковую систему аукциона, поэтому составляйте подробное и привлекательное заглавие вашего аукциона, включайте наиболее подходящие поисковые слова по вашему товару - это сделает вашу страницу аукциона более легкой для поиска.

При подаче информации - Не скрывайте непривлекательных сторон или дефектов своего товара. Покупатели не будут делать ставки, если почувствуют недосказанное. К тому же, кто-то возможно и купит, но его ожидания не оправдаются…

Может возникнуть множество проблем. Поэтому сообщайте детальную информацию.

СОВЕТ 19: Используйте гибкую политику продаж

Указывайте условия продажи, гарантии и пересылки на каждом аукционе.

Создайте специальный файл-шаблон, где опишите все ваши условия возврата, гарантии, пересылки и отправки. Вам будет нужно только вклеивать текст из файла на страницу аукциона.

Подробное описание правил и условий поможет вам избежать возможных проблем или разногласий с покупателем. Например: Предлагаете ли вы страховку посылки? По каким дням вы отправляете посылки покупателям, только по пятницам? Не опускайте эти пункты!

Не всегда процесс работы с покупателем проходит гладко. Конечно, большинство сделок проходят без осложнений, но иногда возникают существенные проблемы, например с методами оплаты. Защитите себя от возможных разногласий, детально составив условия продажи.

СОВЕТ 20: Не завышайте стоимость пересылки

Это довольно распространенная причина для получения негативного отзыва. Сообщайте только реальную стоимость пересылки - покупатели довольно "ранимы" в этой области.

Шансы, когда покупатель почувствует подвох - довольно велики. Кратко опишите возможное варьирование стоимости на пересылку в условиях продажи. Аукционы полны "темных" мест - и это - одно из них.

ТИПЫ АУКЦИОНОВ

Стандартный аукцион

Правила работы:

В стандартном (обычном) аукционе вы устанавливаете минимальную цену за свой товар и продаете его покупателю, сделавшему максимальную ставку. Это самый распространенный и основной тип аукциона - и именно об этом типе вы думаете, когда слышите слово "аукцион".

Положительные стороны:

Участники не воздерживаются от ставок, так как лот не имеет резервированной цены. Перспектива получить товар стимулирует покупателей на большее количество ставок - что может обеспечить вам хорошую прибыль.

Отрицательные стороны:

вы обязаны продать товар "наивысшему" покупателю, если даже окончательная цена очень низка.

Аукцион с резервированной ценой

Правила работы:

На таком аукционе вы можете установить границу цены, ниже которой вы не продадите товар. Большинство участников знают, что вы установили резервированную цену, но не знают сколько. По окончании аукциона вы обязаны продать товар "наивысшему" покупателю, но только если резервированная цена была достигнута.

Положительные стороны:

вы обеспечиваете себя гарантией - вы имеете право не продавать товар, если окончательная цена слишком мала.

Отрицательные стороны:
Некоторые участники игнорируют такие аукционы - они полагают, что не имеют шансов выиграть или считают, что будут тратить время на участие, гадая, сколько же продавец хочет получить.

Другие участники ждут момента, когда "резервированная отметка" будет достигнута, чтобы присоединиться к аукциону. Такое ожидание может обеспечить вам значительный рост цены по окончанию аукциона.

Даже если аукцион не закончился продажей - вы все равно обязаны заплатить процент сайту аукциона. На некоторых сайтах, проценты от резервированного аукциона даже могут быть больше, если отметка не достигнута.

Большинство резервированных аукционов чаще заканчиваются неудачей, чем обычные аукционы. Вы должны понимать, много таких аукционов только причинят вред вашему бизнесу. Быстрый оборот товаров - вот ключ к успеху в онлайн-торговле.

Голландский (Dutch) аукцион

Правила работы:

На таком аукционе вы продаете большее количество товаров большему количеству людей. Каждый покупатель указывает не только желаемую цену, но и сколько единиц товара он может купить за эту цену. По окончанию аукциона вы продаете товары покупателям, предложившим наибольшую цену или превысившим минимальную ценовую границу и учитывая количество, которое каждый из них определил. Продажа начинается с "наивысшего" покупателя и "идет вниз" до момента, пока все не продадите. Все покупатели платят одинаковую цену за единицу товара, она определяется значением наименьшей успешной цены, определенной последним участником, желающим купить только малую часть.

Например - вы продаете 100 лазерных указок. Если покупатель желает купить все и указывает наибольшую ставку - 2$, то вы продаете все 100 указок по 2$ за штуку. Если покупатель желает купить только 50 указок по 2$, а другой покупатель хочет купить 50 указок по 1.5$, вы продаете им 50 указок каждому по 1.5$! - наименьшая успешная цена для продажи. Один покупатель желает купить 25 указок по 2$ за штуку, второй участник предлагает купить 50 указок по 1.5$ за штуку и третий участник хочет купить 50 указок по 1$. В итоге - первый покупатель получает 25 указок, второй получает 50, третий получает остаток - 25 указок. Все покупатели платят по 1$ за указку - минимальная успешная цена.

Положительные стороны:

вы можете продать большой объем товара за очень короткий промежуток времени. Отрицательные стороны:
Такие правила бывают трудны для понимания многими участниками. Иногда они неверно указывают желаемое количество или размер ставки.

Приватный аукцион

Правила работы:

Приватный аукцион аналогичен стандартному, но в приватном аукционе "личность" продавца и участника не разглашаются. Продавец и выигравший покупатель обмениваются контактной информацией только по завершению аукциона.

Положительные стороны:

вы не желаете терять возможных участников, так как в этом типе аукциона потенциальными покупателями выступают стеснительные, пугливые или общественно-боязливые люди.

Отрицательные стороны:

Очень трудно узнать что-то о "наивысшем" покупателе. Для покупателя и продавца нет возможности прочитать отзывы друг о друге и определить репутацию. Приватные аукционы не пользуются успехом.

ПОКУПАЕМ БЕЗ ПРОБЛЕМ

Рекомендуем воспользоваться системой Escrow.com, которая является гарантом совершения крупной сделки без лишних осложнений. Исходя из нашего опыта, использование системы Escrow является целесообразным при покупке лота стоимостью от 500 у.е. При покупке диска или книги риск минимален, поскольку мало продавцов отважится испортить свою репутацию негативным отзывом, т.к. покупатель не упустит возможности отметить этот факт в отзывах.

Вы совершаете покупку на http://www.ebay.com/ на условиях предоплаты. Это выгодно продавцу, но рискованно для клиента, поскольку он вначале платит, а затем только получает свой товар.

Принцип работы системы Escrow.com заключается в следующем: система гарантирует продавцу, что он получит оплату за лот от покупателя сразу после получения товара покупателем, с другой стороны, система гарантирует покупателю, что он получит лот и только после согласия покупателя принять лот, продавец получит оплату за него.

Схема работы с этой системой Escrow такова:

1 этап - Продавец и покупатель договариваются о применении системы Escrow при оплате и доставке лота, а также о том, кто возьмет на себя обязательства по оплате услуг системы (Продавец, Покупатель или стороны делят эти затраты поровну). Стоимость услуг Escrow.com составляет (6%). Покупатель и продавец регистрируются в системе сами и регистрируют сделку, что дает возможность каждой из сторон проверять на какой стадии выполнения находится сделка.

При регистрации продавец и покупатель вводят в систему данные о себе и своих картах, что гарантирует оплату и доставку лота даже в принудительном порядке.

2 этап - Покупатель оплачивает покупку Escrow. Платеж проверяется и деньги переводятся на счет системы.

3 этап - Продавец высылает лот покупателю и сообщает в Escrow номер посылки. Продавец уже знает, что платеж на счет системы осуществлен.

2 и 3 этапы осуществляются почти одновременно.

4 этап - При получении посылки покупатель, удостоверившись, что он получил именно то, что выиграл, меняет статус на сайте, что означает начало процесса оплаты, т.е. Escrow снимет деньги с карты покупателя.

5 этап - Система переводит деньги со своего счета на счет продавца.

Просмотр страниц аукциона

Один из лучших способов понимания работы аукциона заключается в просмотре его страниц. Ведь за просмотр денег не берут!

Все продаваемые товары здесь распределены по каталогам (категориям) и подкаталогам - просто зайдите в нужный раздел, чтобы увидеть список подразделов. Например, в разделе антиквариат "Antiques" вы найдете подразделы как "Стекло", "Керамика", "Народное искусство" и т.д.

Войдя в какой-нибудь раздел, вы увидите весь список предлагаемых товаров, относящихся к данной категории. Особо выделенные товары находятся самыми первыми в списке, так как продавцы заплатили некоторую сумму за данную привилегию.

Пример на сайте ebay: Чтобы найти античные статуэтки, выберете раздел "Toys, Bean Bag, Plush.", потом зайдите в подраздел "Vintage" (старинные вещи) и в заключении войдите в категорию "Pull Toys" (Статуэтки).

Если ваше внимание привлек какой-то особый заголовок объявления, простым нажатием перейдите на это объявление. Здесь вы ознакомитесь с деталями этого аукциона, включая описание товара, текущую стоимость, количество полученных ставок, датой и временем окончания аукциона и по желанию, сможете узнать отзывы о данном продавце.

Поиск товара на аукционе

Если вы точно знаете, что хотите купить, то быстро и легко найдете данный товар, используя систему поиска по всему аукциону. В результатах поиска вы увидите - продает ли кто этот товар или нет.

Система поиска одинакова для всех сайтов - вы должны напечатать слово или несколько слов и нажать "Поиск". В результатах поиска вы ознакомитесь со всеми предложениями, содержащих данное слово. Для просмотра страницы какого-либо лота просто нажмите на его заголовок.

Если совпадений слишком много - вы можете ограничить область поиска, чтобы получить желаемый и более точный результат.

• Используйте различные значения данного слова

• Используйте различное написание данного слова

• Постарайтесь быть предельно точными при поиске - например, вместо "книга Толкиена" напишите "Толкиен Хоббит"

• Убирайте ненужную пунктуацию - например, "платье" вместо "Барби: платье".

• Лучше пользоваться одним словом, чем использовать несколько слов при поиске - например, Макинтош, вместо - Компьютеры Макинтош.

• Ищите описания как и заголовки

• Используйте точные фразы, употребляя кавычки - например, "Toy Story", вместо - Toy Story.

• Сгруппируйте свои результаты поиска по датам начала или окончания аукциона.

• Пользуйтесь расширенными возможностями поисковой системы.

Все сайты аукционов выдают довольно четкие результаты, используя современный поисковый синтаксис. Это позволяет экономить время на поиск и избежать ненужных совпадений слов. Например, в зависимости возможностей поисковой системы можете установить следующие критерии поиска:

• Все ваши поисковые слова
• Какие-нибудь поисковые слова
• Одно из двух поисковых слов
• Любые два из поисковых слов
• Ваши поисковые слова в точном порядке
• Одно слово, но не другое (или не другие)

Не забывайте - если поиск не дает вам нужных результатов, это не значит, что вы делаете что-то неправильно. Возможно, на данный момент, этот предмет просто отсутствует. Вернитесь на сайт через несколько дней.

Размещение ставки

Когда вы нашли желаемый товар, вы готовы к предложению своей цены.

Информация о текущей стоимости и минимальном шаге ставки обычно дана вверху странице. Шаг ставки говорит вам, сколько вы должны выставить свыше текущей стоимости, чтобы "перебить" предложение другого покупателя. Например, если текущая цена равна 4,5$, а минимальная возможная последующая цена равна 5,50$, то вам придется указать цену, не менее 5.50$ (минимальный шаг аукциона здесь составляет 1$).

И даже тогда вы можете не быть первым, так как кто-нибудь из покупателей может использовать систему автоматического размещения ставок (proxy bidding). При использовании этой возможности вы указываете максимальную цену, которую вы готовы заплатить за этот товар и система аукциона сама выставляет и постепенно увеличивает ставки за вас. Эта автоматизация держится в секрете от продавца и других участников. Вначале торгов система постепенно увеличивает цену вместо вас, пока не будет достигнут установленный вами, максимальный предел цены.

Пример: текущая стоимость книги Толкиена 23.00$ Последующая минимальная ставка 24.00$. Минимальный шаг предложений цены составляет 1.00. Вы решаете поставить повышение цены на автомат (система proxy bidding) и сразу выставляете цену в 55$. Система размещения ставок сохранит вашу информацию и установит цену на 25.00$. Но ваш конкурент тоже использует эту систему и выставляет максимальную цену в 35.00$. Обе ваши системы начинают "бороться" за товар до финала. Так ваш предел составляет 55$, а у вашего конкурента 35$, вы побеждаете с ценой в 36.00$.

Чтобы предложить свою цену, вам нужно ввести пароль, имя пользователя и указать максимальное значение цены, которую вы готовы заплатить. Если кто-то другой превысил вашу максимальную границу, система мгновенно проинформирует вас об этом и вам потребуется сделать следующее предложение, конечно если вы захотите. Процесс повторяется до окончания аукциона.

Система отзывов

Как убедить покупателя, что он может без риска отправить свои честно заработанные деньги на ваш счет? Как вы можете доверять человеку, сделавшего высокую ставку на вашем аукционе?

Для этого создана система отзывов (рейтинга). Чтобы убедиться в надежности покупателя или продавца, проверьте его страницу отзывов. У каждого пользователя аукциона есть такая страница. Справа от имени (User ID) в скобках указано число отзывов, оно может быть и отрицательным. Например FREE notebooks (253) означает, что у этого продавца имеется 253 отзыва.

После любой сделки, покупатель и продавец имеют полное право оставить отзыв друг о друге - положительный, отрицательный или нейтральный. Эти комментарии остаются "все время с вами", и в любое время, любой желающий может просмотреть эти комментарии и решить - стоит ли с вами сотрудничать или нет. С каждым новым положительным отзывом ваш рейтинг увеличивается на один пункт, с каждым отрицательным - соответственно уменьшается.

Не ленитесь проверять отзывы об участниках вашего аукциона. На странице своего аукциона вы можете указать, что не принимаете ставки от людей с негативными отзывами, так же напишите, что оставите положительный отзыв вашему покупателю после успешной сделки. Не забывайте напоминать своим покупателям оставлять положительный комментарий вам.

Что нужно продавцу для создания положительных отзывов:

• Убедитесь, что покупатель ясно понимает ваши условия продажи
• Описывайте товар честно и правильно
• Выполняйте ваши обещания
• Выполняйте все гарантии и соглашения о возврате
• Не шокируйте покупателя дополнительными платежами, например очень дорогой доставкой
• Аккуратно упаковывайте товар
• Обеспечивайте быструю пересылку
• Будьте вежливы и честны с покупателем
• Отвечайте на письма профессионально
• Оставляйте положительный отзыв покупателю после успешного завершения сделки

Если вы продаете и покупаете много товаров, бывает достаточно трудно отслеживать все ваши аукционы. Программы для упрощения аукционного бизнеса, такие как Auction Manager Pro (wwwauctionwatch.com ) могут существенно облегчить вашу работу, автоматизируя стандартные задачи.

ТОВАР ВСЕГДА ПРОДАЕТСЯ!

Очень часто поступают жалобы на то, что выставленный товар не получает ставок: было затрачено много времени и сил, оформлена кредитка, заказан интернет - а первый выставленный лот, призванный окупить сразу все эти издержки, не продался! Как правило, таким лотом становится что-то дорогое: картина (неизвестного в Штатах художника), скульптура или уникальный прибор... И таких "провалов" с "зачем только я в это ввязался?!" становится все больше. Поэтому я решил уделить данной проблеме немного внимания в данной рассылке.

Разумеется, начиная работу на аукционе в качестве продавца, Вы делаете определенные инвестиции. Это нормальный процесс, и вполне понятно, что Вам хочется отдачи, тем более, что Ваши кредиторы иногда проявляют нетерпение. Однако (как я не раз подчеркивал) Ваш взгляд на проблему с позиции продавца почти никогда не помогает эту проблему решить. Очень мало находится желающих рискнуть своими деньгами, и купить что-либо дорогое у новичка с рейтингом "ноль". 80% товаров, продающихся на ebay.com, имеют цену от 20.00 до 100.00 долларов. К покупке вещи за 100 и более баксов американец подходит более осторожно. Поэтому, если Вы - начинающий продавец, то постарайтесь поначалу продавать именно в этой ценовой категории.

Еще одна аксиома ebay.com: множество дешевых вещей продать проще, чем одну дорогую. Но даже дешевую вещь новичку не всегда легко продать. Потенциальный покупатель смотрит, сколько вещей выставил продавец (т.е. насколько серьезны его намерения стать постоянным продавцом на аукционе, насколько много денег и времени он вложил), и если выставлен всего один лот, да еще за 200-300 долларов, то шансы на продажу этого лота очень малы.

На аукционе можно продать практически ЛЮБОЙ товар. Не верите? Выставите старую пластиковую игрушку (или что угодно) за 1 цент и укажите, что Вы оплатите пересылку сами. Понятно, что такая продажа Вам не принесет прибыли, но это - другой вопрос. Все, что Вы сможете получить от такой сделки - это увеличение Вашего рейтинга на один пункт (кстати, я не сторонник подобной практики зарабатывания положительных отзывов). Ясно, что от торгов Вы прежде всего ждете прибыли, а не рейтинга.

Каков же вывод? Их несколько:

- Начинать торговлю надо с нескольких лотов (я рекомендую 8-10), а не с одного. У Вас будет больше шансов продать что-либо, если Вы выставите много недорогого разнопланового товара. Также, это поможет Вам сориентироваться в спросе.

- Выставив на продажу несколько лотов, Вы показываете другим серьезность своих намерений. Понятно, что обманув одного покупателя, Вы лишаетесь шансов получить оплату от других (т.е. "попадаете на деньги", так как ebay.com не вернет Вам оплату за окончание торгов), и об этом покупателю прекрасно известно. Чем больше лотов у Вас выставлено, чем они дешевле, тем больше вероятность, что Вы не замыслили обман, а следовательно - тем больше у Вас шансов на удачное завершение торгов по лотам.

- Всегда руководствуйтесь выгодой. Если покупатель заподозрит, что сделка по правилам Вам выгоды не принесет, он не станет покупать товар.

- Купить товар за 1 доллар, а продать за 5 - невыгодно, хотя прибыль составляет 400%. Однако продать партию такого товара уже имеет смысл. 100 открыток, 50 значков или 200 пробок от бутылок можно продать одним лотом. Я сам, например, часто пользуюсь этим методом. ("Unique reusable plastic leads for jars" - под таким названием продался лот из 50 пластиковых крышек для банок. Продался за 20 долларов, между прочим).